Политика предприятия

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1 ООО «ТСН-электро» (далее по тексту – Оператор) ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.

1.2 Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее по тексту — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта tcn-nn.ru. Персональные данные обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. Основные понятия, используемые в Политике:

2.1 Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу tcn-nn.ru;

2.2 Пользователь – любой посетитель веб-сайта tcn-nn.ru;

2.3 Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю веб-сайта tcn-nn.ru;

2.4 Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемые с использованием ЭВМ, равно как и без их использования;

2.5 Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или лицу;

2.6 Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

2.7 Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц;

2.8 Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

3.1 Адрес электронной почты Пользователя

3.2 Номер телефона Пользователя

3.3. Фамилию, имя, отчество Пользователя

3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

4. Цели обработки персональных данных

4.1 Цель обработки адреса электронной почты, номера телефона, фамилии, имени, отчества Пользователя - уточнение деталей заказа. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес office@tcn-nn.ru

4.2 Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы, расположенные на сайте tcn-nn.ru. Отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2 Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

6.1 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2 Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора
office@tcn-nn.ru, с пометкой «Актуализация персональных данных»

6.3 Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора office@tcn-nn.ru, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Заключительные положения

7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты office@tcn-nn.ru.

7.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. В случае существенных изменений Пользователю может быть выслана информация на указанный им электронный адрес.

Политика использования файлов cookies на сайте

Cookies (куки) это компактная порция информации, передающаяся от сервера к веб-браузеру. Cookies помогают сохранить веб-браузеру ваши индивидуальные предпочтения, отслеживают состояние сессии, ведут статистику, а для этого предварительно «узнают» вас. Как правило, все параметры куки объединяются в общий файл cookies.txt, который временно удобно располагается в рабочей области вашего браузера.

Получается, что cookies – это память веб-браузера. Она нужна для того, чтобы в любых ситуациях – закрыли вы окно, перезагрузились, пропал интернет или завис компьютер – вы смогли продолжить работу на нашем сайте так, как будто ничего не произошло.

Политика в области менеджмента качества

1. Ориентация на заказчика

1.1 Обеспечение заказчиков продукцией, полностью соответствующей его требованиям.

1.2 Выстраивание взаимоотношений с партнерами на основе взаимопонимания и сотрудничества.

1.3 Поддержание имиджа предприятия, как надёжного производителя качественной продукции.

1.4 Своевременное реагирование на запросы заказчиков.

2. Ориентация на качество и непрерывное улучшение

2.1 Качество продукции зависит от всех и начинается с каждого сотрудника.

2.2 Качество видно, и мы им гордимся.

2.3 Предупреждение ошибок лучше, чем их устранение.

2.4 Обеспечение технического развития на основе внедрения новой техники и технологий с учетом передовых отечественных и мировых достижений.

2.5 Мотивация и поддержание любых идей и предложений, направленных на непрерывное совершенствование всех сфер деятельности ООО «ТСН-электро».

2.6 Разработка новых видов продукции, внедрение передовых технологий на постоянной основе – наше будущее, которое формируется сегодня.

2.7 Выполнение требований и постоянное повышение результативности СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) и СЭМ в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015).

3. Ответственность за экологическую безопасность и охрану труда

3.1 Использование совместимых с экологией производственных процессов.

3.2 Обеспечение экологической безопасности выпускаемой продукции.

3.3 Выполнение природоохранного законодательства России.

3.4 Обеспечение приоритета сохранения жизни и здоровья работников в соответствии с государственными требованиями охраны труда.

4. Развитие человеческих активов. Профессионализм

4.1 Создание необходимых условий, обеспечивающих осознанное вовлечение работников предприятия в производственный процесс и определения личной ответственности каждого за качество выпускаемой продукции.

4.2 Лидерство руководителей всех уровней и развитие командной работы, направленной на поддержание и постоянное развитие системы менеджмента.

4.3 Приверженность целям компании.

Кодекс корпоративной этики

1. Общие понятия

Этика – это совокупность принятых в обществе норм, правил и стандартов поведения, соблюдение которых повышает уровень выживания группы, внутри которой они действуют, и каждого члена в составе такой группы, а также внутренние убеждения человека.

Этикет – установленный порядок поведения где-либо;  свод правил поведения, нормы взаимоотношения людей в зависимости от их правового, социального, интеллектуального статуса; система правил поведения в общественных местах при контактах с другими людьми.

Деловое поведение – система поступков индивида, связанная с реализацией его деловых интересов и включающая взаимодействие с партнерами, клиентами, руководителями, подчиненными, коллегами. Деловое поведение реализуется через деловое общение, установление взаимоотношений и принятие решений, способствующих деловому успеху.

Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации.

2. Цель кодекса корпоративной этики и делового поведения

Корпоративная этика и деловое поведение сотрудников «ТСН-электро» (далее – Компания) основывается на Кодексе корпоративной этики и делового поведения (далее – Кодекс), который призван:

  • дать каждому сотруднику представление о политике менеджмента и принципах деятельности предприятия; 
  • установить стандарты этичного поведения, определяющие взаимоотношения внутри коллектива, отношения с клиентами, деловыми партнерами, государственными органами, общественностью и конкурентами; 
  • служить инструментом для предотвращения возможных нарушений и конфликтных ситуаций, а также для развития корпоративной культуры, основанной на высоких этических стандартах. 

Принимая Кодекс, Компания подтверждает свое намерение следовать высоким этическим стандартам деловой практики. 

Мы рассматриваем положения и требования Кодекса как единые для всех и берем обязательство их уважать, выполнять и учитывать в своей повседневной деятельности. 

3. Применение кодекса

Положения Кодекса применимы к «ТСН-электро». Положения Кодекса также относятся к агентам, консультантам и другим деловым партнерам в тех случаях, когда они представляют «ТСН-электро» или действуют от ее имени.

4. Политика менеджмента

Наш долг:

Всегда считать себя ответственными за результаты работы каждого сотрудника в нашей организации и за наш вклад в удовлетворение заинтересованных сторон.

Наше решение:

Создать сильную корпоративную культуру через прилежную самодисциплину и этическое поведение.

Наша основа:

Исследовать наши рынки, отвечать требованиям наших потребителей и превосходить их ожидания.

Наш подход:

Посвящать себя созиданию, инновациям и исполнению намеченных планов.

Наша цель:

Стараться быть лидером в производстве электрооборудования и светодиодных светильников через постоянное техническое и организационное совершенствование и развитие.

Наши принципы

Всегда подходить к бизнесу с точки зрения глобальной перспективы.

Всегда выполнять требования и пожелания наших потребителей.

Признавать важность защиты окружающей среды.

Ценить индивидуальность и работать, чтобы достичь синергии между людьми.

Всегда оставаться открытыми для новых идей и предложений.

Всегда незамедлительно действовать в достижении Целей и решении задач.

Исследования и разработки для создания новых возможностей

Концентрировать ресурсы управления в исследовании и разработке стратегической продукции, предвидя тенденции рынка. Совершенствовать свою технологию и продолжать гарантировать свое превосходство на рынке посредством производства продукции мирового уровня. Поддерживать расширение нашего корпоративного видения посредством открытого сотрудничества с профильными институтами по вопросам исследования и развития.

Развитие сотрудников и создание бережливого производства

Развивать способность персонала активно работать в мире, основываясь на силе глобальной конкуренции. Открыто и один на один сотрудничать с потребителями и поставщиками, а также создавать и развивать «прозрачные» рабочие места и организацию, соответствующие ISO 9001. Быть способными использовать и создавать лучшие практики и инструменты для обеспечения высокого качества и производительности, оптимизируя затраты на производство продукции.

5. Этические принипы и стандарты

Этические принципы и стандарты основаны на ценностях Компании, уважении норм права и соблюдении законов. Они регулируют внутренние и внешние отношения; использование ресурсов Компании; деловое поведение и поведение в ситуациях, связанных с возникновением конфликта интересов. Эти принципы действуют в отношении каждого сотрудника Компании. 

6. Внешние отношения

6.1. Отношения с инвесторами, клиентами, деловыми партнерами, конкурентами

 Все наши отношения строятся на основе принципов партнерства и взаимного уважения. Честное ведение дел – это основа для всех наших сделок и отношений. 

  1.   Мы всегда выполняем свои обязательства и ожидаем выполнения обязательств от своих партнеров. 
  2. Мы заинтересованы в устойчивом развитии нашего бизнеса и бизнеса наших партнеров. 
  3. Мы стремимся к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству и считаем, что отношения с деловыми партнерами, основанные на уважении, доверии, честности и справедливости, первостепенны для нашего успеха.
  4. Мы ориентируемся на потребности клиентов и гарантируем высокое качество нашей продукции и услуг, стабильность и предсказуемость. 
  5. В Компании принята система обработки обращений и предложений, которая помогает разбираться в тех ситуациях, когда наши высокие стандарты ставятся под сомнение.
  6. Мы дорожим своей репутацией, строго соблюдаем нормы и правила деловой этики и права. 
  7. Мы предполагаем, что наши деловые партнеры также поддерживают высокие стандарты этики. Агенты, представители и консультанты Компании должны подтверждать свою готовность действовать согласно принятым политикам и процедурам Компании и не нарушать наши принципы и ценности. Если это возможно, мы содействуем принятию наших ценностей и принципов компаниями, в которые мы инвестируем свои средства. 
  8. Мы конкурируем честно. Мы не принимаем и не производим незаконные выплаты, в какой бы то ни было форме. Мы не используем неэтичные или несправедливые способы воздействия на наших партнеров, или конкурентов, равно как не прибегаем к угрозам их использования.
  9. Мы обязуемся в полной мере соблюдать законы и постановления, касающиеся борьбы с легализацией незаконно полученных денежных средств. Мы ведем бизнес с теми клиентами и деловыми партнерами, которые имеют хорошую репутацию и занимаются законной предпринимательской деятельностью, чьи финансовые средства исходят из законных источников. Устанавливая отношения с новым деловым партнером, мы проводим соответствующую проверку, чтобы убедиться в его соответствии указанным критериям.

6.2. Отношения с обществом

Мы рассматриваем социальное инвестирование как важнейший элемент устойчивого развития страны и региона. Многосторонний диалог с местными сообществами - обязательный элемент социальной деятельности Компании на всех ее этапах. 

  1. Мы развиваем и поддерживаем местные социальные инициативы, направленные на улучшение качества жизни людей. 
  2. Мы приветствуем участие сотрудников и членов их семей в социальных инициативах Компании и создаем для этого необходимые условия.
  3. Мы предоставляем равные возможности участия в наших социальных программах и применяем прозрачные механизмы финансирования социальной деятельности, предполагающие конкурсный отбор проектов и четкие критерии их оценки. Информация о наших социальных программах открыта для каждого участника.

6.3. Отношения с органами государственной власти

Мы стремимся к построению и поддержанию здоровых, конструктивных и открытых, исключающих конфликт интересов, взаимоотношений с государственными органами, чиновниками и другими представителями государственной власти на законной основе:

  1. Мы не предпринимаем попыток повлиять нечестным образом на принятие решений органами государственной власти или чиновниками.
  2. Мы своевременно и полностью платим налоги.
  3. Компания не принимает ни прямого, ни косвенного участия в политических движениях или организациях.
  4. Сотрудники могут принимать участие в той политической деятельности, какую они считают нужной, в свое личное время и за собственный счет. Компанией не будет осуществляться никакое вознаграждение или компенсация за эту деятельность или ее издержки ни прямо, ни косвенно.

6.4. Подарки и представительские расходы

Подарки, услуги и представительские расходы могут быть предоставлены за счет Компании или приняты от конкурента, физического лица или Предприятия, имеющей деловые отношения с Компанией или стремящейся к созданию таковых, только при условии, что они удовлетворяют всем следующим критериям:

  • Они соответствуют принятой деловой практике и не нарушают применяемых законов или стандартов этики. 
  • Их стоимость незначительна 
  • Они не могут быть истолкованы как подкуп в интересах дарителя 
  • Раскрытие фактов таких подарков или услуг не поставит Компанию или ее сотрудника в неудобное положение. 

Компания обязуется осуществлять свою деятельность без использования взяток или коррупции. Мы не допускаем денежные выплаты или получение денежных средств либо подарков в денежной или эквивалентной ей форме в отношениях с конкурентами или деловыми партнерами. Сотрудники Компании не должны требовать, осуществлять, предлагать или принимать подобные выплаты или подарки в денежной или эквивалентной ей форме.

7. Внутренние взаимоотношения

В данном разделе представлены стандарты взаимоотношений «ТСН-электро» и сотрудников, требования к сотрудникам, обязательства и ожидания Компании. Компания ценит своих сотрудников – именно их деятельность является залогом ее успеха – и ожидает от них высоких стандартов делового поведения и профессиональных достижений.

Где бы мы ни работали, мы работаем на общий результат.

  1. Мы уважаем личную свободу, права и достоинство человека, относимся к сотрудникам с доверием и предоставляем каждому равные возможности. Мы не допускаем любые формы дискриминации или притеснения на рабочем месте и поведения, которое рассматривалось бы как оскорбительное и неприемлемое большинством людей.
  2. Компания всегда выполняет свои обязательства перед сотрудниками, а сотрудники соблюдают свои обязательства перед Компанией и друг перед другом.
  3. Компания не использует детский труд и принудительный труд, даже если это разрешено по закону. 
  4. Мы приветствуем лидерство, как способность принимать решения на всех уровнях. Необходимые полномочия делегируются каждому сотруднику, от каждого из которых ожидается принятие личной ответственности за выполнение поставленных задач.
  5. Мы ожидаем, инициативы и максимального вклада каждого из нас в решение задач, стоящих перед Компанией, и ценим командную работу, где каждый голос будет услышан. 
  6. Мы всегда общаемся, открыто, четко выражая свои мысли. Мы поощряем любую обратную связь, значимую для нашей работы, и можем обратиться с предложением по улучшению деятельности к любому руководителю Компании, вплоть до Генерального директора. 
  7. Мы стремимся действовать таким образом, чтобы наши близкие, личные, дружеские, семейно-родственные привязанности не препятствовали реализации принципа равных возможностей, не ограничивали нас в принятии эффективных решений и не допускали раскрытия конфиденциальной информации. 
  8. Компания создает условия для профессионального развития сотрудников. Профессиональное развитие направляется на повышение качества выполняемой работы и достижение поставленных целей.
  9. Мы ценим наших сотрудников и поощряем их за успехи в работе, основываясь на достижении целей нашего бизнеса.

8. Использование ресурсов

«ТСН-электро» доверяет сотрудникам и предоставляет все необходимые ресурсы. Мы используем их рационально для достижения поставленных целей. 

  1. Мы приветствуем бережное отношение к имуществу и средствам Компании.
  2. Мы не используем свое положение в Компании, средства, информацию и ресурсы Компании в личных целях. В равной мере это относится к торговым операциям с использованием внутренней информации Компании.
  3. Мы стремимся рационально использовать свое рабочее время и время своих коллег и деловых партнеров.
  4. Информация предоставляется тому, кому она необходима для работы. Наряду с этим информация не должна передаваться тем лицам, которым она не предназначена. Все сотрудники несут ответственность за ценности и средства Компании, в том числе за конфиденциальную и запатентованную информацию Компании третьих лиц (а также клиентов, поставщиков и других деловых партнеров), в отношении которой Компания обязана соблюдать условие конфиденциальности и нести обязательства по степени ее использования. Все сотрудники имеют право раскрывать данную информацию только с разрешения ее собственников или в случаях, предусмотренных законодательством.
  5. Все сотрудники должны учитывать разницу между вопросами, которые могут обсуждаться исключительно среди коллег по работе, и информацией, которой можно поделиться с родными и близкими. Сотрудники должны соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе их профессиональной деятельности (в том числе информации о Компании, которую сотрудник случайно узнал или услышал на работе). Вопросы, имеющие отношение к коммерческой или конфиденциальной информации, можно обсуждать с членами своей семьи или друзьями (или другими лицами, не работающими в Компании) лишь в том случае, если эту информацию можно получить из открытых для широкой общественности источников. 

9. Эффективность и прибыльность

«ТСН-электро» достигнет своей цели только при условии, что каждый сотрудник – от Генерального директора до рабочего – будет трудиться эффективно.

  1. Каждый сотрудник ставит перед собой амбициозные Цели и делает все, чтобы их превзойти. 
  2. Каждый сотрудник участвует в определении Целей собственной деятельности в соответствии с интересами Компании, непосредственные руководители участвуют в определении Целей деятельности своих подчиненных. 
  3. Каждому сотруднику необходимо отчетливо понимать свои Цели и их взаимосвязь с целями своего подразделения и всей Компании. 
  4. Мы всегда готовы к переменам и новым требованиям внешней среды. 
  5. Мы постоянно совершенствуем процессы и методы нашей работы, боремся с необоснованной бюрократией, повышая производительность и эффективность. 
  6.   Мы стремимся к последовательности в своих решениях и действиях. 
  7.   Мы анализируем риски, связанные с нашей деятельностью, и постоянно минимизируем их. 
  8.   Мы принимаем инвестиционные решения на основе соответствующим образом проверенных и подтвержденных данных, расчетов срока окупаемости инвестиций и ожидаемой нормы прибыли. 
  9. Мы постоянно ищем и используем возможности оптимизации вовлекаемых ресурсов. 
  10.   Наш выбор поставщиков и подрядчиков всегда строится на интересах Компании, без каких-либо предубеждений. 
  11.   Компания постоянно увеличивает прибыль и стоимость своего бизнеса, ориентируясь на выпуск продукции, удовлетворяющей потребности наших клиентов, завоевывая новые рынки, увеличивая производственные мощности, внедряя новые технологии. 

10. Конфликт интересов

Все сотрудники должны действовать в интересах «ТСН-электро» и избегать любых конфликтов интересов.

  1. Исполняя свои должностные обязанности, руководители Компании и сотрудники должны быть независимы от конфликта интересов, затрагивающего предприятие, или их лично.
  2. Компания ожидает, что сотрудники будут вести дела с поставщиками, клиентами, подрядчиками и другими лицами, имеющими деловые отношения с «ТСН-электро», основываясь исключительно на интересах Компании и ее собственников, без протекции или предпочтения третьих сторон, в основе которых лежат личные соображения сотрудников.
  3. Ни один из сотрудников не должен прибегать прямо или косвенно, к какому-либо личному займу или услуге от какого-либо физического или юридического лица, имеющего деловые отношения с «ТСН-электро» или стремящегося к таким отношениям. Это не распространяется на организации, предлагающие подобные займы или услуги в ходе своей обычной деятельности.
  4. Компания ожидает, что сотрудники будут без промедления сообщать о любых конфликтах интересов своим руководителям.
  5. В том случае, когда конфликта интересов избежать невозможно, сотрудники должны сообщить о данном конфликте интересов своим руководителям и в дальнейшем не участвовать в принятии решений по этому вопросу.
  6. Мы будем избегать любых отношений или действий, которые могут помешать принятию объективных и честных решений в рамках нашей деятельности.

Кодекс не пытается описать все возможные конфликты интересов, которые могут возникнуть. К нему следует прибегать в любой ситуации, когда возникший личный интерес человека противоречит интересам «ТСН-электро» в целом или, когда человек может рассматриваться как получатель незаконной личной выгоды вследствие занимаемой им должности в Компании.

11. Охрана здоровья, промышленная безопасность и охрана окружающей среды

Мы ценим жизнь человека и его здоровье превыше экономических результатов и производственных достижений.

  1. Мы поддерживанием поведение, способствующее улучшению здоровья сотрудников и членов их семей. Мы постоянно развиваем образовательную, организационную и экологическую деятельность для снижения рисков, сопутствующих нашей деятельности.
  2. Мы делаем всё возможное для того, чтобы добиться отсутствия аварий, производственного травматизма и экологических происшествий. 
  3. Мы стремимся к выполнению официально принятых норм и требований в области охраны здоровья, промышленной безопасности и охраны окружающей среды.
  4. Мы разрабатываем и применяем ресурсосберегающие технологии и последовательно снижаем воздействие на окружающую среду и человека.
  5.   Мы развиваем и совершенствуем системы безопасности труда и экологии.
  6. Любой сотрудник «ТСН-электро» и каждый специалист, выполняющий работы от имени Компании, должен: 
  • знать о рисках, сопровождающих его деятельность и влияющих на безопасность его жизни и здоровья, а также жизни и здоровья окружающих; 
  • осознавать личную ответственность за свою жизнь и здоровье и за жизнь и здоровье окружающих; личным примером поощрять безопасное поведение своих коллег и подрядчиков на работе, а также родных и близких в быту; 
  • соблюдать все необходимые нормы безопасности и экологические требования, применимые к его деятельности, и понимать возможные последствия отступления от установленных процедур для окружающей среды; 
  • повышать личную эффективность, инициировать и применять передовые подходы для управления производственными и экологическими рисками; 
  • экономно использовать природные и энергетические ресурсы, бережно относиться к окружающей среде, понимая её уникальность и необходимость сохранения ее для будущих поколений. 

Обеспечение условий производства, безопасного для жизни, здоровья и окружающей среды – прямая ответственность руководителей на всех уровнях управления.

12. Деловое поведение

Вся система правил делового поведения сотрудников «ТСН-электро» построена на основе ниже приведенных принципов:

  1.       Принцип уважения.
  2.       Принцип приоритета старшего.
  3.       Принцип приоритета женщины.
  4.       Принцип эстетики.
  5.       Принцип гигиены.

12.1 Общие требования, предъявляемые к поведению сотрудников: 

а) обязанность сотрудника соблюдать правила этического поведения 

В своей профессиональной деятельности сотрудник «ТСН-электро» обязан соблюдать Конституцию Российской Федерации, руководствоваться другими нормативно-правовыми актами, правилами поведения, установленными настоящим Кодексом, общепринятыми нормами морали, способствовать утверждению в обществе уверенности в независимости Компании.

б) приоритеты в профессиональной деятельности сотрудника 

В своей профессиональной деятельности сотрудник Компании обязан уметь «расставлять» приоритеты, согласно той трудовой функции, которую он осуществляет по трудовому соглашению. Главное для сотрудника Компании - успех, интересы и имидж Компании. 

в) требования, предъявляемые к сотруднику Компании 

Сотрудник Компании в любой ситуации должен сохранять личное достоинство, избегать всего, что могло бы причинить ущерб деловой репутации Компании. 

г) требования, предъявляемые к поведению сотрудника в отношениях с Клиентом

При осуществлении профессиональной деятельности в отношениях с Клиентом сотрудник должен проявлять уважение к Клиенту и внимательность к его пожеланиям. 

д) непосредственный руководитель и сотрудник 

Руководитель должен стимулировать своих непосредственных подчиненных творчески, эффективно и добросовестно выполнять свои трудовые функции. Руководителю, имеющему организационно-распорядительные полномочия в отношении других работников, следует предпринимать необходимые меры для оптимальной организации рабочего процесса и взаимодействия всех сотрудников. 

е)  правила поведения сотрудника Компании во взаимоотношениях с представителями средств массовой информации 

Сотрудник не вправе делать публичные заявления от имени Компании или предприятия, входящего в «ТСН-электро», комментировать решения руководства Компании. 

Сотрудник Компании не может препятствовать стремлению представителей средств массовой информации освещать деятельность Компании, если это не будет создавать угрозы деятельности Компании или использоваться для оказания воздействия на сотрудников Компании. 

ж) поддержание уровня квалификации, необходимого для осуществления трудовых функций сотрудником

Сотрудник Компании должен поддерживать свою квалификацию на высоком уровне, необходимом для надлежащего исполнения трудовых обязанностей. 

12.2. Общие требования, предъявляемые к поведению лиц из состава руководства Компании: 

Лица из состава руководства «ТСН-электро» должны стремиться к сплочению коллектива в единую команду, этично, уважительно и требовательно относиться к подчиненным сотрудникам. 

Руководитель предприятия не вправе давать незаконные поручения сотруднику предприятия. Сотрудник предприятия вправе отказаться от выполнения поручений, не соответствующих требованиям законодательства РФ. 

Лица из состава руководства «ТСН-электро» в любой ситуации должны сохранять личное достоинство, избегать всего, что могло бы причинить ущерб деловой репутации Компании поставить под сомнение их объективность и независимость при осуществлении деятельности Компании. 

Лица из состава руководства «ТСН-электро» не вправе делать публичные заявления от имени Компании или с позиции занимаемой должности в Компании без разрешения собственников «ТСН-электро».

Руководство «ТСН-электро» обязано создавать и поддерживать условия, способствующие интеллектуальному росту и развитию сотрудников Компании, продвижению их карьеры. 

12.3. Рабочий стиль

Поведение каждого сотрудника формирует имидж «ТСН-электро», вызывает доверие клиентов, их желание и готовность сотрудничать с Компанией.

Внешний вид сотрудника - это первое, что располагает к общению, позволяет формировать благоприятные отношения с клиентами и коллегами по работе. С этой целью разработаны правила поведения, которые обязаны соблюдать все сотрудники «ТСН-электро».

В течение рабочего дня работники «ТСН-электро» обязаны придерживаться рабочего стиля в предусмотренной спецодежде, иметь аккуратный внешний вид (одежда и обувь чистые, аккуратная прическа, умеренное использование парфюмерии).

В летний период времени при температуре выше +25С0 на территории предприятия допускается ношение рубашки, блузки с коротким рукавом без спецодежды.

При прибытии на предприятие и убытии с территории предприятия:

Для мужчин - обязателен строгий стиль в одежде. 

Недопустимы:

  • броские, кричащие расцветки одежды; 
  • одежда с металлической фурнитурой (клепки, пряжки, цепочки, карабины и пр.); 
  • футболки, объемные свитера (без пиджака, куртки); 
  • спортивная и пляжная одежда и обувь. 

Для женщин рекомендуется деловой костюм, строгое платье. Допускается ношение костюма без пиджака (юбка или брюки с блузкой).

Недопустимы:

  • спортивная, выходная и пляжная одежда (бриджи, шорты, легинсы, сарафаны); 
  • пляжная обувь (сабо, шлепанцы); 
  • блузки, майки и топы, укороченные и/или с открытыми плечами; 
  • короткие юбки (выше 10 см от середины колена); 
  • одежда из прозрачных тканей; 
  • чулочно-носочные изделия в сетку, ажурные, нестандартных цветов.

Сотрудникам подразделений, работающим в зоне «фронт-офиса», предлагается унифицированный стиль (строгий, классический костюм).

В случае несоответствия внешнего вида сотрудника настоящим Правилам он может быть не допущен к работе, а данное нарушение может приравниваться к нарушениям трудовой дисциплины, предусматривающее вынесение дисциплинарного взыскания в установленном порядке.

12.4. На предприятии запрещено:

  • употребление спиртных напитков, употребление средств токсического и наркотического опьянения независимо от времени и места нахождения в Компании; 
  • употребление нецензурных выражений;
  • азартные игры.

Курение разрешено только в специально отведенных местах.

В Компании принято доброжелательно здороваться и прощаться, вести себя сдержанно и уравновешенно, разговаривать негромко, в корректной форме; любые инциденты разбирать спокойно, проявлять выдержку.

13. Контроль исполнения кодекса

Соблюдение настоящих правил сотрудниками Компании контролирует руководитель структурного подразделения. Руководство Компании, а также директор по персоналу, вправе обратить внимание руководителя подразделения на недопустимость поведения его сотрудника, нарушающего установленные правила.

Уполномоченным по корпоративной этике – назначается Директор по персоналу Компании.

14. Исполнение кодекса этики

Положения Кодекса корпоративной этики распространяются на всех сотрудников «ТСН-электро», которые берут на себя обязательство руководствоваться ими в своей работе независимо от должности и статуса. 

При приеме на работу в «ТСН-электро» сотрудники должны быть ознакомлены с положениями Кодекса и обучены его применению в повседневной работе. 

Если вы НЕ УВЕРЕНЫ:

  • в этичности своих действий или решений, 
  • в этичности действий или решений своих коллег и руководителей, 
  • в соответствии своих действий или решений ценностям и принципам Компании, вам необходимо обратиться за помощью к своему непосредственному руководителю или уполномоченному по корпоративной этике.

В случае если ваш коллега ведет себя неэтично, следует предупредить его об этом, указав, какой принцип Кодекса он нарушает. Все спорные вопросы необходимо решать с непосредственным руководителем или уполномоченным по корпоративной этике. Ваше обращение по этическим вопросам может быть передано собственнику если:

  • вопрос не может быть решен на месте вашим непосредственным руководителем или уполномоченным по корпоративной этике, 
  • вопрос касается действий или решений дирекции по персоналу;
  • мы гарантируем, что предоставленная вами информация ни в коем случае не будет использована против вас, а ваше обращение останется конфиденциальным. Вы будете своевременно проинформированы о решении по поводу своего обращения директором по персоналу.

Все официальные лица и сотрудники Предприятия должны всемерно содействовать расследованию этических ситуаций, предоставлять материалы и документы, необходимые для проверки обстоятельств этического нарушения. 

Любое преследование сотрудника, который по доброй воле заявил о нарушении принципов Кодекса, будет расценено как отдельное нарушение принципов Кодекса.